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居然之家湖北汉口店业务基础知识培训

发表时间：2019-02-21 09:36 浏览次数：2160

团团圆圆过新年，兢兢业业开新篇。2019年后开业，大家相聚在武汉居然之家汉口店，在分享节日喜悦的同时，也主动承担起让汉口店更好发展的使命。为夯实业务基�。嵘芾砟芰Γ呕ぷ餍剩嚎诘昙揖庸芾聿砍屡艟碜橹滴袢笨沽斯赜凇兑滴窕≈丁返呐嘌�。

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在培训开篇，陈经理提到，扎实的业务基础知识是家居管理部全员开展业务工作的前提，也是大家日常工作时需应用的核心知识储备。业务人员不仅要熟练掌握相关的业务工作流程，还要积极学习所负责楼层的产品知识，及时了解产品的行业动态、产品性能等。在工作中努力做到随时更新与业务相关的知识动态，完善自己的知识构架。

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关于商户进场的工作流程，他强调要仔细审核商户的装修图纸，如平面布局图、门头设计图、天花吊顶图以及电路负载图;还要仔细检查围挡拆除后，公共区域吊顶和地砖的完整性。同时他也指出要根据集团最新指示，在维护所有金牌VIP、战盟品牌的各项系统时，必须经由集团核准。

关于对账返款流程，陈经理也为大家做了一些梳理，并对商户调整落位原则、商户淘汰原则中的一些细则进行了详细讲解。另外，他根据自己多年的工作经验扩充了相关的业务知识，增加了大家的业务见识和工作技巧储备。

本次培训，还邀请到诺贝尔瓷砖的专业讲师为大家讲解瓷砖行业的现状以及现阶段的市场环境。他先为大家分析了武汉的市场情况和其他竞争品牌的最新动态，然后从瓷砖的分类、制作工艺、质地等方面深入解析，为大家科普了一系列关于瓷砖这个品类的产品知识。最后，通过对本品牌的前景展望和对居然之家的认同希冀，鼓励大家要树立品牌信心。

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紧接着，圣象地板的销售精英也为大家介绍了地板的品类、工艺特点等。在科普地板行业知识的同时，他还就客诉问题与大家做了分享，在面对各种情况和不同的客户时，要朝着积极乐观的方向与客户及时交流沟通。他鼓励大家在解决客诉的过程中，要保持高度的耐心，将损失尽量降到最低。

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最后，陈经理总结到：具备扎实的业务知识，是提高工作效率的必备法宝。作为一名业务管理员，我们必须实时更新自己的业务知识，提升自己的业务能力，以此提高工作效率。

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通过本次培训，完善了大家的业务知识体系，使大家意识到在今后的工作中，只有通过不断的学习业务知识和产品知识，才能为卖场的良性运营管理奠定坚实的基础;只有每位业务员肩负起居然之家汉口店的使命，主动担当起自己的工作职责，才能为汉口店的美好明天添砖加瓦、贡献力量，才能让汉口店在2019年继续扬帆起航、实现荣光。

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