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居然之家安徽分公司淮南店业务技能考核大比拼—考核与培训是不断提升的基石

发表时间：2018-08-14 14:43 浏览次数：6780


故事

story


李嘉诚的女秘书跟李嘉诚工作了20多年，准备辞职离去。李嘉诚看她兢兢业业干了这么多年，为了能让她安度晚年，拿了200万支票给她。

女秘书说不用了，一两千万还是拿得出来的，李嘉诚很诧异，问：你每个月只有5-6千收入，怎么能存下这么多！

女秘书回答说：“我跟着您参加会议，您在后面打电话的时候说买哪个地方的地皮，我也会去买一点，您说要买哪支股票的时候，我也会去买一点股票，到现在有一两千万的资产！”

启示

inspiration


跟着百万赚十万，跟着千万赚百万，跟着亿万赚千万。一根稻草不值钱，绑在白菜上，就是白菜的价钱，绑在大闸蟹上就是大闸蟹的价格。

跟着苍蝇近厕所，跟着蜂蜜找花朵，跟积极的人在一起，你就是积极的，跟着消极的在一起，你就会出口成脏。

朋友，看看你所在的环境，需要改变没有呢？

现实生活中，你和谁在一起的确很重要，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。

和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。和勤奋的人在一起，你不会懒惰；和积极的人在一起，你不会消沉；与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你能登上巅峰。

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随着社会的发展，企业面临的商业竞争变得日益激烈，提高企业的经营管理水平和员工素养以及企业的竞争力显得尤为重要。为响应集团号召，打造学习型团队，提高业务部全体人员的工作效率，帮助大家更好地完成工作任务。人力资源部于8月6日组织了业务技能考核大比拼，并于10日针对考试内容进行讲解和培训。


8月6日下午业务部全体员工参与考试，业务经理张玉雷监考。为达到业务技能精益求精的目的，考试内容分为两个大�？�：一是企业文化部分。默写关于企业使命，企业价值观等知识。二是业务专业知识部分。主要考核居然之家十三项服务承诺，商户装修流程，楼层日常工作内容梳理等知识。在考试过程中，业务人员主动上交手机，笔记本和复习资料，并认真独立的完成考试。

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试卷经办公室打分，张经理负责审阅，对考试结果进行评分和公布，并于8月10日下午5点半进行试卷内容讲解，针对错误之处着重培训。

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此次业务技能考试整体结果较好。但存在部分员工答题漏填、错填现象，其中“遗漏装修图纸”“缺少费用收取”等基础性错误较为突出。            

张经理针对易错题再次培训，尤其是商户装修流程方面的知识，针对这些细节，通过文档形式将装修资料，装修流程和费用明细进行一一讲解，并将资料整理发放到每一个业务人员手中，同时，张经理强调，熟记和认同企业文化，有利于员工和企业形成共同的价值观，是增强企业凝聚力的关键。

另外，张经理针对考试内容中销售合同里关于送货延迟赔付细则、客诉处理原则、商户进场装修流程等内容着重强调，这是作为业务人员工作的基本内容，需要牢牢铭记于心，也是为了能更好地服务商户打下坚实基础。

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通过这次考试，发现业务人员在日常的工作中有疏忽遗漏的地方。应多学习熟知，养成做事细致的好习惯。


熟记业务知识，为商户提供更好的服务，这是居然之家淮南店对员工扎实专业知识的高度要求，同时也是对顾客全面服务理念的追求。

有人说，人生有三大幸运：上学时遇到一位好老师；工作时遇到一位好师傅；成家时遇到一个好伴侣。

有时他们一个甜美的笑容，一句温馨的问候，就能使你的人生与众不同，光彩照人。

生活中最不幸的是：由于你身边缺乏积极进取的人，缺少远见卓识的人，使你的人生变得平平庸庸，黯然无光！

有句话说得好：你是谁并不重要，重要的是你和谁在一起！

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